FAQ - Questions fréquemment posées

Nous fonctionnons comme un vendeur de tissus / une mercerie "classique".

Nous découpons la longueur de tissu souhaitée dans un rouleau dont la largeur (la laize) est reprise dans la description détaillée de chaque tissus.

Contrairement à de nombreuses merceries, la longueur minimale de découpe est 10cm. Cela vous permet de commander ce dont vous avez réellement besoin pour vos projets sans gaspillages.

Nous découpons la longueur demandée en un seul coupon de tissu.

A titre d'information la largueur des tissus est habituellement :

- pour les tissus japonais une largeur (laize) de 110cm

- pour les tissus occidentaux une largeur (laize) de 140cm.

Nous livrons quotidiennement en Belgique et en France.

Nous pouvons livrer partout en Europe à domicile. Nous pouvons également livrer en point de retrait aux Pays-bas, en Espagne et au Portugal.

Nous ne livrons normalement pas dans les pays pour lesquels des formalités douanières sont requises (les pays hors union européenne) mais n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse email eugenie@cestdujoly.be si vous êtes particulièrement intéressé par un produit.

Les points de retraits, parfois également appelés points relais ou point poste sont des lieux où sont envoyés vos colis. Il vous appartient d'aller chercher le colis dans le point que vous aurez vous même sélectionné.

Nous livrons dans les point relais du réseau Mondial Relay.

Vous pouvez consulter la liste des points de retraits disponibles près de chez sur le site de mondial relay à l'adresse

* en Belgique : https://www.mondialrelay.be/fr-be

* En France : https://www.mondialrelay.fr/

Lors du choix de ce mode de livraison, il vous sera demandé de choisir votre point de retrait après paiement de la commande.

Attention : Veuillez noter que lors de la finalisation de l'achat (checkout) il vous sera demandé si vous désirez récupérer votre commande ou l'expédier. Récupérer constite à enlever le colis dans notre magasin. Si vous désirez l'enlever dans un point de retrait, choisissez expédier, vous pourrez ensuite choisir l'option pour l'envoi vers le point de retrait de votre choix.

Nous préparons les commandes endéans les 2 jours ouvrables et les expédions les mardi et vendredi.

Les délais de livraisons dépendent du mode de livraison sélectionné mais votre commande est habituellement dans vos mains endéans la semaine.

Tout à fait !

Lors du passage à la caisse, choisissez l'option "retirer" (par défaut "livrer" est l'option sélectionnée).

Nous vous avertirons par email dès que la commande est prête pour enlèvement.

Nous ne sommes cependant pas un magasin ouvert au public, vous devez prendre un rendez-vous pour venir enlever votre commande.

Contactez-nous
- par email eugenie@cestdujoly.be
- par téléphone +32 497 377 13 23

Nous offrons un choix assez large de moyens de paiements :

- Cartes de crédit (Carte Bleue, Visa, Mastercard, AMEX)

- Cartes de débit (Maestro, Bancontact, ideal)

- Paypal

- Paiement depuis les applications bancaires de Belfius et CBC/KBC

- Le virement bancaire.

Pour les paiements par virement bancaire, nous préparons immédiatement votre commande mais ne l'expédions qu'à la réception de votre virement. Les informations requises pour le paiement sont affichées lorsque vous choisissez ce moyen de paiement.

Nous n'acceptons pas les paiements par chèque

Vous pouvez bien entendu avoir une facture (TVA). Envoyez nous vos coordonnées TVA et nous vous enverrons la facture par email lors de l'expédition de la commande.

Nous avons mis en place une carte de fidélité valable tant en ligne que dans notre magasin. Vous trouverez en cliquant ici, les informations détailées sur son utilisation.