Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
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Contactez-nous à eugenie@cestdujoly.be et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Vente de tissus par 10cm ?

Nous fonctionnons comme un vendeur de tissus / une mercerie "classique".

Nous découpons la longueur de tissu souhaitée dans un rouleau dont la largeur (la laize) est reprise dans la description détaillée de chaque tissus.

Contrairement à de nombreuses merceries, la longueur minimale de découpe est 10cm. Cela vous permet de commander ce dont vous avez réellement besoin pour vos projets sans gaspillages.

Nous découpons la longueur demandée en un seul coupon de tissu.

A titre d'information la largueur des tissus est habituellement :

- pour les tissus japonais une largeur (laize) de 110cm

- pour les tissus occidentaux une largeur (laize) de 140cm.

Où livrez-vous ?

Nous livrons quotidiennement en Belgique et en France.

Nous pouvons livrer partout en Europe à domicile. Nous pouvons également livrer en point de retrait aux Pays-bas, en Espagne et au Portugal.

Nous ne livrons normalement pas dans les pays pour lesquels des formalités douanières sont requises (les pays hors union européenne) mais n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse email eugenie@cestdujoly.be si vous êtes particulièrement intéressé par un produit.

Comment fonctionne la livraison en point de retrait ? ou puis-je trouver la liste des points près de chez moi ?

Les points de retraits, parfois également appelés points relais ou point poste sont des lieux où sont envoyés vos colis. Il vous appartient d'aller chercher le colis dans le point que vous aurez vous même sélectionné.

Nous livrons dans les point relais du réseau Mondial Relay.

Vous pouvez consulter la liste des points de retraits disponibles près de chez sur le site de mondial relay à l'adresse

* en Belgique : https://www.mondialrelay.be/fr-be

* En France : https://www.mondialrelay.fr/

Lors du choix de ce mode de livraison, il vous sera demandé de choisir votre point de retrait après paiement de la commande.

Attention : Veuillez noter que lors de la finalisation de l'achat (checkout) il vous sera demandé si vous désirez récupérer votre commande ou l'expédier. Récupérer constite à enlever le colis dans notre magasin. Si vous désirez l'enlever dans un point de retrait, choisissez expédier, vous pourrez ensuite choisir l'option pour l'envoi vers le point de retrait.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons les commandes endéans les 2 jours ouvrables et les expédions les mardi et vendredi.

Les délais de livraisons dépendent du mode de livraison sélectionné mais votre commande est habituellement dans vos mains endéans la semaine.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous offrons un choix assez large de moyens de paiements :

  • Cartes de crédit (Carte Bleue, Visa, Mastercard, AMEX)
  • Cartes de débit (Maestro, Bancontact, ideal)
  • Paypal
  • Paiement depuis les applications bancaires de Belfius et CBC/KBC
  • Le virement bancaire.

Pour les paiements par virement bancaire, nous préparons immédiatement votre commande mais ne l'expédions qu'à la réception de votre virement. Les informations requises pour le paiement sont affichées lorsque vous choisissez ce moyen de paiement.

Nous n'acceptons pas les paiements par chèque

Puis-je avoir une facture ?

Vous pouvez bien entendu avoir une facture (TVA). Envoyez nous vos coordonnées TVA et nous vous enverrons la facture par email lors de l'expédition de la commande.

Comment fonctionne votre carte de fidélité ?

Nous avons mis en place une carte de fidélité valable tant en ligne que dans notre magasin. Vous trouverez en cliquant ici, les informations détailées sur son utilisation.