La carte de fidélité expliquée

Notre programme de fidélité vous permet de gagner des points lors de vos achats, puis de les échanger contre des bons de réduction.

Une fidélité unique, en ligne et en boutique
Le même compte fonctionne sur notre site et dans nos boutiques d’Ixelles et de Woluwe-Saint-Lambert. Utilisez toujours la même adresse e-mail. En magasin, demandez à notre équipe de vous associer au panier avant le paiement.

En résumé

Action	Points gagnés
Achat payé, en ligne ou en boutique	5 points par euro HT

Récompense	Coût
5 € de réduction — commande minimale de 30 €, valable 90 jours	500 points
10 % de réduction — sans minimum, valable 90 jours	1 000 points

1. Se connecter à votre compte

2. Comment gagner des points

3. Consulter votre solde et votre historique

4. Transformer vos points en bon de réduction

5. Conditions d’utilisation des bons

6. Retours, annulations et remboursements

1. Se connecter à votre compte

Un compte client est nécessaire pour consulter vos points, obtenir une récompense et retrouver vos codes de réduction. Nous utilisons les comptes clients Shopify, sans mot de passe.

Cliquez sur l’icône de compte, puis sur « Se connecter ».
Indiquez votre adresse e-mail.
Saisissez le code de vérification à 6 chiffres reçu par e-mail.
Une fois connecté(e), ouvrez la rubrique « Ma fidélité ».

Utilisez la même adresse e-mail pour vos achats en ligne et en boutique afin de conserver un seul solde de points.

2. Comment gagner des points

Chaque achat payé rapporte 5 points par euro hors TVA. Le calcul est effectué sur le montant net des produits, après les réductions appliquées.

Les frais de livraison ne rapportent pas de points.
L’achat d’une carte cadeau ne rapporte pas de points.
Le paiement d’une commande avec une carte cadeau n’empêche pas de gagner des points sur les autres produits éligibles.
Le résultat est arrondi à l’unité inférieure.

Exemple : un montant éligible de 10 € HT rapporte 50 points.

Les points sont enregistrés après la confirmation du paiement et la synchronisation quotidienne. Ils peuvent donc ne pas apparaître immédiatement après l’achat, mais sont généralement visibles au plus tard le lendemain.

En boutique
Votre compte client doit être associé au panier avant le paiement. Présentez-vous à notre équipe avec l’adresse e-mail utilisée pour votre compte.

3. Consulter votre solde et votre historique

La rubrique « Ma fidélité » de votre compte client affiche :

votre solde de points disponible ;
le total des points gagnés et dépensés ;
les récompenses que vous pouvez obtenir ;
vos codes de réduction déjà générés et leur date d’expiration ;
l’historique de vos achats, remboursements et utilisations de points.

4. Transformer vos points en bon de réduction

Connectez-vous à votre compte client.
Ouvrez « Ma fidélité ».
Choisissez une récompense et cliquez sur « Obtenir cette récompense ».
Votre code apparaît dans la rubrique « Mes codes de récompense ».
Copiez ce code et saisissez-le lors du paiement en ligne, ou présentez-le à notre équipe en boutique.

Important
Les points sont débités dès la création du code, et non au moment de son utilisation. Ne générez donc votre bon que lorsque vous êtes prêt(e) à l’utiliser.

5. Conditions d’utilisation des bons

Chaque code est personnel, lié à votre compte client et utilisable une seule fois.
Le code expire 90 jours après sa création.
Un code expiré ou non utilisé ne donne pas lieu à un remboursement automatique des points.
Les bons s’appliquent uniquement aux produits éligibles. Les cartes cadeaux et les frais de livraison ne bénéficient pas de la réduction.
Le bon de 5 € nécessite une commande minimale de 30 €.
Le bon de 10 % ne nécessite pas de montant minimum.
Un bon de fidélité ne peut pas être combiné avec une autre réduction portant sur les produits ou sur l’ensemble de la commande.
Il peut être combiné avec une réduction sur les frais de livraison.
Une carte cadeau peut être utilisée comme moyen de paiement en même temps qu’un bon de fidélité.

6. Retours, annulations et remboursements

En cas de remboursement, d’annulation ou de retrait d’un produit d’une commande, les points accordés pour le montant concerné sont retirés automatiquement. Cette correction apparaît dans l’historique de votre compte.

Les achats conclus directement en magasin ne font l'objet d'aucune reprise, d'aucun échange, d'aucun avoir ni d'aucun remboursement pour changement d'avis ou erreur de choix. Les retours des achats conclus en ligne restent soumis à notre politique de remboursement. Les droits du client au titre de la garantie légale restent applicables.

Cours Lieu du cours Afficher uniquement les sessions disponibles

Samedi 23 janv. 2027 15h30

Modélisme : Modification de patrons - module 1

Ixelles — 23/01/2027 au 06/02/2027 — 15:30 — 23/01/2027 15:30 — Ixelles

Ixelles

6 places disponibles

Voir les 3 dates

Samedi 23 janv. 2027 15h30–18h30Ixelles
Samedi 30 janv. 2027 15h30–18h30Ixelles
Samedi 6 févr. 2027 15h30–18h30Ixelles

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