Veelgestelde vragen

Afhankelijk van het land en de inhoud van uw winkelwagen kunt u kiezen voor levering bij een afhaalpunt, thuislevering of een gratis afhaling in een van onze winkels in Elsene of Woluwe-Saint-Lambert.

De beschikbare opties, hun prijs en de geschatte levertijd worden bevestigd bij de betaalstap.

Kies in het winkelmandje Afhaalpunt, zoek vervolgens het punt dat u uitkomt en bevestig dit. Deze keuze wordt als voorkeur meegegeven bij de bestelling.

U kunt ook doorgaan naar de betaling zonder een Afhaalpunt te kiezen op deze pagina. De gekozen leveringsmethode, de prijs en de beschikbaarheid worden altijd bevestigd tijdens de betaling. Ons team neemt contact met u op als een aanvullende bevestiging nodig is.

Vanaf 59 € aan verzonden fysieke producten wordt een korting van 5 € toegepast op de verzendkosten naar een afhaalpunt en aan huis.

In België, Frankrijk, Luxemburg en Nederland maakt deze korting het afhaalpunt gratis. Afhalen in de winkel blijft altijd gratis.

De lessen, workshops, leskaarten en PDF-patronen worden niet meegerekend bij het berekenen van de drempel van 59 €.

We leveren naar de Europese bestemmingen die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Thuisbezorging is beschikbaar in meer landen dan levering bij een afhaalpunt.

Als een leveringsmethode niet verschijnt nadat u uw adres hebt ingevoerd, betekent dit dat deze niet beschikbaar is voor die bestemming of voor de inhoud van uw winkelwagen. Voor een speciale aanvraag kunt u contact met ons opnemen via eugenie@cestdujoly.be.

We streven ernaar om bestellingen binnen twee werkdagen klaar te maken. Fysieke pakketten worden meestal op woensdag en zaterdag aan de vervoerders overgedragen.

De transporttijd hangt af van het land en de gekozen dienst. De meeste bestellingen worden binnen een week na verzending geleverd, hoewel deze termijn niet gegarandeerd kan worden.

Afhalen is gratis in Elsene en Sint-Lambrechts-Woluwe. Selecteer de gewenste winkel in het winkelmandje of tijdens het afrekenen.

Wacht altijd op de e-mail die bevestigt dat uw bestelling klaar is voordat u vertrekt. De openingstijden en contactgegevens van beide winkels zijn beschikbaar op onze pagina Winkels.