Questions fréquentes

Selon le pays et le contenu de votre panier, vous pouvez choisir une livraison en Point Relais, une livraison à domicile ou un retrait gratuit dans l’un de nos magasins à Ixelles ou à Woluwe-Saint-Lambert.

Les modes disponibles, leur prix et leur délai estimé sont confirmés à l’étape de paiement.

Dans le panier, sélectionnez Point Relais, puis recherchez et confirmez le point qui vous convient. Cette sélection constitue une préférence transmise avec la commande.

Vous pouvez également passer au paiement sans choisir de Point Relais sur cette page. Le mode de livraison retenu, son tarif et sa disponibilité sont toujours confirmés lors du paiement. Notre équipe vous contactera si une confirmation complémentaire est nécessaire.

Dès 59 € de produits physiques expédiés, une réduction de 5 € s’applique aux frais de livraison en Point Relais et à domicile.

En Belgique, en France, au Luxembourg et aux Pays-Bas, cette réduction rend le Point Relais gratuit. Le retrait en magasin reste toujours gratuit.

Les cours, ateliers, cartes de cours et patrons PDF ne sont pas pris en compte dans le calcul du seuil de 59 €.

Nous livrons dans les destinations européennes proposées lors du paiement. La livraison à domicile est disponible dans un plus grand nombre de pays que la livraison en Point Relais.

Si un mode de livraison n’apparaît pas après la saisie de votre adresse, cela signifie qu’il n’est pas disponible pour cette destination ou pour le contenu de votre panier. Pour une demande particulière, contactez-nous à eugenie@cestdujoly.be.

Nous visons une préparation des commandes sous deux jours ouvrables. Les colis physiques sont généralement remis aux transporteurs les mercredis et samedis.

Le délai de transport dépend du pays et du service choisi. La plupart des commandes sont livrées dans la semaine suivant leur expédition, sans que ce délai puisse être garanti.

Le retrait est gratuit à Ixelles et à Woluwe-Saint-Lambert. Sélectionnez le magasin souhaité dans le panier ou lors du paiement.

Attendez toujours l’e-mail confirmant que votre commande est prête avant de vous déplacer. Les horaires et coordonnées des deux magasins sont disponibles sur notre page Magasins.