Derecho de desistimiento

Derecho a cancelar

Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los 14 días sin necesidad de justificar su decisión.

El período de cancelación expirará después de 14 días desde el día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos (C'est du Joly, www.cestdujoly.be) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en nuestro sitio web, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de cancelación.

Efectos de la cancelación

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes suplementarios resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto al tipo estándar menos costoso que ofrecemos), sin demora indebida y en todo caso no más tarde de 14 días desde el día en que se nos informe de su decisión de cancelar este contrato.

Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente otro método; en cualquier caso, no incurrirá en ningún coste por dicho reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado prueba de haberlos enviado, lo que ocurra primero.

Devolución de los bienes

Deberá enviar los bienes de vuelta o entregárnoslos sin demora indebida y en todo caso no más tarde de 14 días desde el día en que nos comunique la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el período de 14 días.

Deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Solo será responsable por la disminución del valor de los bienes resultante de un manejo distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• El suministro de bienes fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
• El suministro de bienes sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
• El suministro de bienes que, tras la entrega, por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos
• El suministro de grabaciones de audio o video selladas o software informático sellado que hayan sido desprecintados tras la entrega

Esta política de desistimiento está conforme a la Directiva de la UE 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

Última actualización: 20/06/2026